Bienvenido a Profileia Conecta. Al activar tu presencia en el directorio o al usarlo como visitante, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes activar tu listing ni utilizar Conecta.

Profileia Conecta es un directorio público de profesionales verificados dentro de la plataforma Profileia. Funciona como un escaparate de visibilidad: muestra perfiles de usuarios que voluntariamente han decidido aparecer en el directorio, junto con un enlace a su tarjeta digital. No es un marketplace, no procesa pagos entre las partes y no intermedia relaciones comerciales entre un visitante y un profesional listado.

1. Naturaleza del servicio

1.1 Qué es Conecta

Conecta es un directorio de visibilidad accesible en profileia.com/conecta. Permite que cualquier visitante, con o sin cuenta en Profileia, busque profesionales por categoría, ubicación o nombre. Cada listing muestra información básica del usuario (foto, nombre, bio corta, categorías, ubicación) y un botón "Ver tarjeta digital" que redirige al Profile Hub del usuario (profileia.com/:username).

1.2 Qué NO es Conecta

Conecta NO es:

• Un marketplace de servicios. No se venden ni compran productos ni servicios dentro de Conecta.
• Una plataforma de intermediación. No gestionamos negociaciones, contratos ni disputas entre visitantes y profesionales.
• Un procesador de pagos. No se realizan transacciones financieras entre las partes dentro de Conecta.
• Un sistema de escrow. No retenemos fondos en nombre de ningún usuario.
• Un verificador de habilidades. El KYC Nivel 2 verifica la identidad del usuario, no sus competencias profesionales.
• Un fiador o garante. No respondemos por el cumplimiento de acuerdos comerciales entre las partes.

1.3 Sin transacciones dentro de Conecta

Todas las conversaciones, negociaciones, contrataciones y pagos entre un visitante y un profesional listado ocurren completamente fuera de Profileia (WhatsApp, email, llamadas, plataformas externas, transferencias, efectivo u otros medios). Profileia no participa, no supervisa y no interviene en esas interacciones.

2. Activación y verificación

2.1 Activación voluntaria

Tu presencia en Conecta es voluntaria. Para activarla, debes:

1. Tener una cuenta activa en Profileia.
2. Completar la verificación KYC Nivel 2 (documento de identidad).
3. Activar el toggle "Aparecer en Conecta" dentro de tu Hub.

Puedes desactivar tu listing en cualquier momento con el mismo toggle. La desactivación oculta tu perfil del directorio, pero no elimina las reseñas ni el historial de reportes asociados a tu cuenta.

2.2 Alcance de la verificación KYC Nivel 2

El KYC Nivel 2 de Profileia verifica que el documento de identidad presentado corresponde a la persona que gestiona la cuenta. Esto significa que:

• Confirmamos que eres quien dices ser, según tu documento oficial.
• NO verificamos tus habilidades, certificaciones, títulos profesionales, licencias para ejercer una profesión regulada, antecedentes penales, solvencia financiera ni reputación comercial.
• NO validamos que la información de tu bio sea cierta ni que realmente ofrezcas los servicios que declaras.

El badge "Verificado" que aparece en tu listing indica únicamente que tu identidad fue confirmada mediante documento. No implica ningún respaldo, certificación ni aval de Profileia sobre tu actividad profesional.

2.3 Contenido del listing

Cada listing muestra:

• Tu foto de perfil.
• Tu nombre visible.
• Una bio corta de máximo 50 caracteres.
• Hasta 5 categorías de tu elección.
• Tu ubicación configurada como Global, País o Ciudad.
• Un botón "Ver tarjeta digital" que redirige a profileia.com/:username.

Eres responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de toda la información visible en tu listing. No debes declarar categorías, títulos, licencias ni habilidades que no poseas o no puedas sustentar.

3. Responsabilidad del usuario listado

Al activar tu presencia en Conecta, asumes las siguientes obligaciones:

• Garantizar que la información de tu listing (bio, categorías, ubicación) es veraz, actualizada y no induce a error.
• Cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables a tu actividad profesional en tu jurisdicción.
• Mantener vigentes las licencias, permisos o registros requeridos para ejercer tu actividad, si tu profesión está regulada.
• Honrar los acuerdos comerciales que celebres con visitantes que te contacten a través de Conecta.
• Responder exclusivamente tú, frente a los visitantes y frente a Profileia, por cualquier reclamación, demanda, pérdida o daño derivado de los servicios que ofrezcas o de la información que publiques.
• Indemnizar a Profileia frente a cualquier reclamo, demanda, coste legal o indemnización que se derive del contenido de tu listing o de tu actividad comercial con visitantes.

Profileia NO verifica que la información de tu listing sea cierta. Cualquier discrepancia entre lo que declaras y lo que efectivamente ofreces es responsabilidad tuya y puede dar lugar a la suspensión de tu listing.

4. Responsabilidad del visitante

Al usar Conecta como visitante, asumes las siguientes obligaciones:

• Realizar tu propia diligencia antes de contratar a cualquier profesional listado. Profileia no verifica habilidades, licencias, antecedentes ni reputación real del profesional.
• Verificar por tu cuenta la identidad, experiencia, referencias y, si aplica, las licencias profesionales del usuario antes de cualquier compromiso comercial.
• Negociar y formalizar directamente con el profesional los términos del servicio, precio, forma de pago, plazos y condiciones. Todas estas conversaciones ocurren fuera de Profileia.
• Asumir íntegramente los riesgos derivados de cualquier relación comercial que inicies con un profesional listado.
• No utilizar Conecta para actividades ilegales, fraude, acoso, ni para extraer información de contacto con fines de spam o marketing no consentido.

Profileia no interviene en la contratación, no supervisa la ejecución del servicio y no tiene acceso a los acuerdos que celebres fuera de la plataforma.

5. Comunicación y transacciones fuera de la plataforma

Toda la interacción comercial entre un visitante y un profesional listado —mensajería por WhatsApp, Telegram, SMS o email, llamadas, videollamadas, reservas, cotizaciones, propuestas, contratos, pagos, transferencias y reembolsos— ocurre fuera de Conecta.

Profileia no almacena, no supervisa y no se hace responsable del contenido de esas comunicaciones ni del resultado de las transacciones. Cualquier disputa, reclamación o incidencia derivada de la relación comercial debe resolverse directamente entre las partes.

6. Prohibiciones

Como usuario listado en Conecta, queda estrictamente prohibido:

• Publicar información falsa, engañosa o que induzca a error sobre tu identidad, habilidades, certificaciones o servicios.
• Ofrecer o promover servicios ilegales, regulados sin la licencia correspondiente, o que infrinjan la ley de tu jurisdicción.
• Publicar contenido fraudulento, estafa, esquemas piramidales, productos falsificados o servicios que violen derechos de terceros.
• Incluir material ofensivo, discriminatorio, xenófobo, racista, sexista, o que promueva violencia, odio o explotación.
• Utilizar Conecta para acoso, persecución, doxxing ni para extraer datos personales de terceros sin consentimiento.
• Suplantar a otra persona o entidad, o hacerse pasar por un profesional con licencia cuando no se cuenta con ella.
• Listar servicios que involucren armas, sustancias controladas, pornografía, contenido infantil, servicios de escort ni actividades ilícitas.
• Manipular el sistema de reseñas ni crear cuentas falsas para alterar tu reputación o la de terceros.
• Anunciar actividades que generen conflicto de interés con Profileia o que infrinjan los Términos generales de la plataforma.

El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones puede derivar en la ocultación inmediata del listing, suspensión del acceso a Conecta o ban de la cuenta según la gravedad.

7. Sistema de reseñas

7.1 Naturaleza de las reseñas

Las reseñas en Conecta son opiniones personales de usuarios registrados sobre su experiencia con un profesional listado. Cada reseña consta de una calificación de 1 a 5 estrellas y un comentario opcional.

Las reseñas representan exclusivamente la opinión del usuario que las emite. NO representan la posición, opinión, aval ni criterio de Profileia. Profileia no promociona ni desaconseja a ningún profesional listado a partir del contenido de las reseñas.

7.2 Quién puede reseñar

Solo los usuarios registrados con cuenta activa en Profileia pueden publicar reseñas. No se admiten reseñas anónimas ni de visitantes sin cuenta.

7.3 Moderación de reseñas

Todas las reseñas pasan por un sistema de moderación automática que combina:

• Un filtro de palabras prohibidas (lista local mantenida por Profileia).
• Un sistema de moderación con inteligencia artificial para detectar contenido tóxico, ofensivo, spam o que pueda constituir difamación.

Las reseñas que activan estos filtros pueden ser bloqueadas, ocultadas o requerir revisión manual antes de publicarse.

7.4 Gestión de reseñas negativas

El usuario listado NO puede eliminar ni ocultar reseñas negativas por su cuenta. Solo el equipo de moderación de Profileia puede ocultar una reseña cuando, tras revisión, se determine que es ofensiva, difamatoria, spam, fraudulenta o que viola estos Términos.

Si consideras que una reseña es falsa o injuriosa, puedes reportarla a través del sistema de reportes. Profileia evaluará el caso y decidirá si procede su ocultamiento. La decisión de moderación es definitiva.

7.5 Prohibición de manipulación

Queda prohibido:

• Comprar, vender o intercambiar reseñas.
• Ofrecer incentivos a cambio de reseñas positivas.
• Coaccionar, amenazar o presionar a un usuario para que elimine o modifique una reseña.
• Crear cuentas falsas para subir el propio rating o bajar el de un competidor.

Cualquier intento de manipulación puede derivar en la eliminación de las reseñas involucradas, la suspensión del listing y, en casos graves, el ban de la cuenta.

8. Sistema de reportes y moderación

8.1 Reportes

Cualquier visitante o usuario registrado puede reportar un listing. Los motivos disponibles son:

• Spam.
• Perfil falso.
• Contenido ofensivo.
• Estafa o fraude.
• Otro (con descripción).

Los reportes se envían al equipo de moderación de Profileia, que los evalúa según criterios internos. No todos los reportes derivan en acción: depende de la evidencia y del patrón.

8.2 Auto-ocultamiento

Para proteger a la comunidad, Profileia puede auto-ocultar automáticamente un listing cuando acumula 3 o más reportes dentro de una ventana de 7 días. Esta medida es cautelar: el usuario listado puede apelar la decisión contactando al equipo de soporte, quien revisará el caso y decidirá si el listing se restablece o permanece oculto.

8.3 Moderación discrecional

Profileia se reserva el derecho de ocultar, despublicar, pausar o eliminar cualquier listing sin previo aviso cuando considere, a su criterio, que el contenido viola estos Términos, la legislación aplicable, los derechos de terceros o los principios de la comunidad. Esta facultad se ejerce de forma discrecional y no genera derecho a indemnización ni compensación para el usuario listado.

9. Boost

9.1 Naturaleza del Boost

El Boost es un servicio opcional de visibilidad que permite a un usuario listado destacar temporalmente su listing dentro de Conecta. Consta de un pago de 25 créditos (equivalente a 25 USDT) y otorga destacado durante 7 días naturales.

9.2 Qué NO garantiza el Boost

El Boost NO garantiza:

• Un número mínimo de visualizaciones, clics, contactos ni contrataciones.
• Resultados comerciales, ventas, clientes ni ingresos.
• Aparición permanente en la primera posición, ya que el orden puede combinar Boost con otros criterios de relevancia.

El Boost es exclusivamente un servicio de mayor visibilidad dentro del directorio. Cualquier resultado comercial derivado del Boost depende de factores externos (calidad del listing, demanda del servicio, mercado, etc.) que Profileia no controla.

9.3 Condiciones

• El Boost se activa únicamente con créditos Profileia. No se acepta pago directo en USDT ni en otra moneda.
• Los créditos consumidos por el Boost no son reembolsables, salvo que el Boost no pueda activarse por causas imputables a Profileia.
• Si tu listing es suspendido, ocultado por moderación o eliminado por violación de estos Términos durante el periodo de Boost, no se reembolsan los créditos consumidos.
• Puedes renovar el Boost antes de que venza; la nueva activación extiende el periodo destacado 7 días adicionales.

10. Datos personales

Al activar tu presencia en Conecta, aceptas que la siguiente información será pública y accesible para cualquier visitante, con o sin cuenta en Profileia:

• Tu foto de perfil.
• Tu nombre visible.
• Tu bio corta (máximo 50 caracteres).
• Tus categorías seleccionadas (hasta 5).
• Tu ubicación configurada (Global, País o Ciudad).
• El enlace a tu Profile Hub.

Esta información será visible públicamente en Internet, indexada por motores de búsqueda, y cualquier visitante puede visualizarla, guardarla o compartirla. No actives tu listing si no aceptas esta exposición pública.

Tus datos personales sensibles (email, teléfono, documento de identidad KYC, dirección, wallet) NO se muestran en Conecta; se tratan según la Política de Privacidad de Profileia. Puedes desactivar tu listing en cualquier momento, lo que oculta tu información del directorio, pero no elimina copias ya indexadas por terceros o motores de búsqueda externos.

11. Propiedad intelectual

11.1 Tu contenido

Mantienes todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que publiques en tu listing (foto, bio, nombre visible, etc.). Al activar tu listing, otorgas a Profileia una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible y sub-licenciable para mostrar, reproducir, distribuir y adaptar ese contenido dentro de Conecta, con la finalidad de operar, promocionar y mejorar el directorio.

Esta licencia permanece vigente mientras tu listing esté activo y se extingue progresivamente una vez desactivado el listing, salvo para los usos derivados de backups, caché, logs de auditoría y registros legales que Profileia deba conservar por obligación legal o interna.

11.2 Propiedad de Profileia

La infraestructura de Conecta, el diseño visual, el código, los algoritmos de búsqueda, el sistema de reseñas y moderación, los nombres comerciales y las marcas son propiedad exclusiva de Profileia. No adquieres ningún derecho sobre ellos por el hecho de aparecer en el directorio.

11.3 Contenido de terceros

Si tu listing incluye material sobre el que no posees los derechos (fotos, logotipos, textos, marcas), eres responsable de contar con las autorizaciones correspondientes. Profileia no será responsable de infracciones de propiedad intelectual derivadas del contenido que publiques.

12. Exención de responsabilidad general

Profileia actúa exclusivamente como proveedor de un directorio de visibilidad. No es parte en ninguna relación comercial entre visitantes y profesionales listados, y no adquiere ninguna de las siguientes responsabilidades:

• Verificar que el profesional realmente ofrece lo que declara en su bio.
• Garantizar la calidad, idoneidad, legalidad, seguridad ni resultado de los servicios ofrecidos.
• Intermediar, supervisar o participar en negociaciones, contratos o transacciones entre las partes.
• Procesar pagos entre el visitante y el profesional.
• Proporcionar seguros, garantías ni fianzas sobre los servicios contratados.
• Verificar licencias profesionales, certificaciones, títulos ni antecedentes penales.
• Resolver disputas comerciales, reclamos ni incidencias entre las partes.
• Actuar como fiador, garante ni codeudor de ningún acuerdo comercial.

Cualquier relación entre un visitante y un profesional listado es exclusiva entre ambas partes. Profileia no es responsable de los daños, pérdidas, perjuicios, estafas, incumplimientos, fraudes ni conductas ilícitas que puedan derivarse de esa relación.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de Profileia frente a cualquier usuario, derivada o relacionada con el uso de Conecta, se limita exclusivamente al monto pagado por el usuario a Profileia por el servicio de Boost en los 12 meses anteriores a la reclamación. Si el usuario no ha adquirido Boost, la responsabilidad máxima de Profileia es de 25 USDT.

Esta limitación aplica a todas las causas de acción, incluyendo negligencia, incumplimiento contractual, responsabilidad extracontractual, violación de datos personales, interrupción del servicio, fallas técnicas, pérdida de datos y cualquier otro motivo.

Profileia no será responsable bajo ningún concepto por:

• Daños indirectos, incidentales, consecuentes, punitivos ni ejemplares.
• Pérdida de beneficios, ingresos, clientes, datos, reputación ni oportunidades de negocio.
• Lucro cesante, daño emergente ni daño moral derivado del uso o imposibilidad de uso de Conecta.
• Conducta, actos u omisiones de terceros usuarios del directorio, ya sean visitantes o profesionales listados.

14. Indemnidad

Al activar tu listing en Conecta, liberas y mantienes indemne a Profileia, sus operadores, administradores, empleados y socios de cualquier reclamo, demanda, acción legal, pérdida, daño, coste o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado de:

• El contenido de tu listing o de la información que publiques.
• Los servicios que ofrezcas a visitantes que te contacten vía Conecta.
• Cualquier incumplimiento contractual, fraude, negligencia o conducta ilícita tuya frente a terceros.
• La infracción de derechos de propiedad intelectual, datos personales o cualquier otro derecho de terceros.
• El incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable a tu actividad.

Esta indemnidad se mantiene vigente incluso después de desactivar tu listing o eliminar tu cuenta.

15. Suspensión y terminación

Profileia puede, a su criterio, suspender, ocultar, pausar o eliminar tu listing, así como restringir o terminar tu acceso a Conecta, cuando:

• Se detecte violación de estos Términos.
• Reciba múltiples reportes válidos sobre tu listing.
• Tu listing acumule 3 o más reportes en 7 días (auto-ocultamiento).
• Se identifique actividad fraudulenta, ilegal o manipuladora.
• Incumplas obligaciones contractuales con visitantes que te contactaron vía Conecta.
• La información de tu listing resulte falsa, engañosa o viole los derechos de terceros.

La suspensión de tu acceso a Conecta no afecta tu cuenta general de Profileia ni los demás módulos (Profile Hub, Conference Room, Market, etc.), salvo que la infracción sea lo suficientemente grave para justificar el ban de la cuenta.

Puedes desactivar tu listing en cualquier momento desde tu Hub. La desactivación no elimina reseñas, ni reportes, ni registros de auditoría asociados a tu cuenta.

16. Modificaciones

Profileia puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página (profileia.com/legal/conecta) y, cuando sean materiales, se notificarán por email a los usuarios con listing activo con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor.

El uso continuado de Conecta después de la fecha efectiva del cambio implica la aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, debes desactivar tu listing antes de la fecha efectiva. La permanencia del listing activo se interpreta como aceptación tácita de los cambios.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Profileia es operada por Sociedad Anónima — S.A. regulada por el código civil paraguayo, Ley N.° 1.183/85. Puedes contactar al responsable a través del correo electrónico soporte@profileia.com.

En caso de disputas entre un usuario y Profileia que no puedan resolverse mediante soporte, las partes acuerdan someter la controversia a arbitraje internacional online, fallado por árbitros independientes seleccionados mediante una plataforma de arbitraje descentralizado (como Kleros o similar). El laudo arbitral será definitivo y vinculante para ambas partes.

Las disputas entre visitantes y profesionales listados se resuelven exclusivamente entre las partes. Profileia no actúa como árbitro, mediador ni garante en esas relaciones.

Las partes renuncian expresamente a someterse a la jurisdicción de tribunales nacionales, salvo cuando la ley aplicable del país de residencia del usuario lo prohíba expresamente o cuando la controversia involucre derechos irrenunciables del consumidor según la legislación local aplicable.

Al continuar usando Conecta después de cualquier cambio a estos términos, se entiende que los aceptas.